Curso de Operador de Telemarketing com Tecnológico Profissional – Senac

A profissão de operador de telemarketing é muito importantes, não só pra as empresas de telefonia, mas como muitas outras, sendo assim essa é uma área que emprega em média 1,4 milhões de brasileiros, é um dos setores que mais cresce, e se você deseja ingressar nessa área, essa é uma ótima oportunidade de um curso com graduação profissional.

Esse curso vai capacitar o profissional para atuar na área de tele serviços, prevendo e criando situações que levem à melhor utilização das abordagens ativa e receptiva do telemarketing no atendimento a clientes, com base no reconhecimento da legislação da área, dos principais recursos tecnológicos disponíveis e dos fundamentos éticos da profissão.

Esse curso de formação foi criado com o objetivo de preparar profissionais mais capacitados que tenham como objetivo a geração de resultados, e por ser do serviço nacional de aprendizagem industrial (Senac), ele é reconhecido em todo o Brasil,e nesse post, vamos mostrar tudo o que você precisa saber sobre esse curso, desde como fazer a inscrição até quais os conteúdos o curso oferece. Confira!

Curso Profissionalizante – Inscrição

Você pode se inscrever no curso operador de telemarketing Senai pela internet, inclusive, este é um curso profissionalizante que conta com opções para bolsistas, o processo de inscrição pode variar conforme a região, isso porque cada estado tem um site próprio da instituição, mas, de modo geral, é necessário seguir os passos abaixo:

Curso de Operador de Telemarketing

  •  Acesse o site do Senai www.sp.senac.br
  • Clique na aba cursos;
  • Clique na opção Qualificação Profissional;
  • Clique no Curso Operador de Telemarketing Senai;
  • Em seguida clique em Inscrever-se;
  • Preencha o formulário que irá aparecer;
  • Aguarde o sistema finalizar o processo de inscrição.

Os resultados da seleção para bolsista são divulgados diretamente no site do Senac, dependendo do estado, o curso operador de telemarketing Senac pode sofrer algumas alterações, em algumas regiões, por exemplo, ele é semipresencial, além disso, no caso de quem vai se inscrever como bolsista, é importante deixar claro que o candidato precisa cumprir alguns pré-requisitos, tais como:

  • Renda familiar de até dois salários mínimos per capita;
  • Ter no mínimo 16 anos;
  • Não ser bolsista dentro do Senai e não estar participando de nenhum outro processo de bolsa;
  • Não ter abandonado um curso do Senai como bolsista nos últimos dois anos.

Como funciona o curso e opções de mercado

O curso operador de telemarketing Senac funciona com foco na formação de profissionais plenamente capacitados para gerar resultados, ele tem duração de 160 horas que são divididas entre exercícios práticos, conteúdo teórico e uma série de outras atividades, ao final da formação, se o aluno obteve as notas mínimas necessárias, bem como a porcentagem de frequência exigida ele receberá um cerificado Senac, essa certificação poderá ser usada para comprovar a especializar na área de telemarketing.

Curso de Operador de Telemarketing

O curso operador de telemarketing Senac também é composto de avaliações que visam verificar os conhecimentos obtidos pelo aluno, com essa formação o estudante se profissionaliza e pode atuar como operador de telemarketing ativo ou receptivo, o salário médio desse tipo de profissional é de R$ 1.160 e a carga horário de trabalho média é de 6 horas.

Esse tipo de profissional consegue atuar em diversas empresas, com diferentes funções; veja abaixo algumas das possibilidades de atuação:

  • Call Center;
  • Cobranças;
  • Vendas de produtos e serviços;
  • Atendimento de pós-venda;
  • Suporte técnico para serviços;
  • Bancos;
  • Operadoras de cartão de crédito;
  • Empresas de serviços de telefonia e internet;
  • Essas são algumas das possibilidades de atuação para quem faz o Curso Operador de Telemarketing Senac.

Lembrando que a área de telemarketing tem uma alta demanda, e que o plano de carreira de operador tem vários benefícios, desde plano de saúde até bonificações por metas atingidas.

Conteúdo Trabalhado no Curso

O curso operador de telemarketing Senac é um dos mais completos do mercado, isso porque ele aborda uma série de conteúdos e temas indispensáveis para quem deseja atuar na área, entre os conteúdos trabalhados no curso estão conceitos e conduta ética em telemarketing que, através deles, o aluno aprenderá a maneira correta de atuação, sempre respeitando as regras éticas e da empresa da qual faz parte.

Dentro dessa formação, o estudante também terá contato com técnicas de vendas e de argumentação, nesses conteúdos o aluno verá quais gatilhos podem ser usados para convencer os clientes a comprarem algo, o profissional também verá como usar determinadas ferramentas para gerenciar seus resultados e assim promover mais vendas.

senac

Dentro do curso operador de telemarketing Senac, também são apresentados conteúdos sobre telemarketing receptivo e telemarketing ativo, dessa forma o estudante aprenderá a lidar com diferentes demandas de uma empresa de telemarketing, seja capturar novos clientes para a carteira da empresa, oferecer combos e serviços adicionais, ou até mesmo lidar com cobranças de dívidas entre outras funções.

Além desses conteúdos, o curso também trabalha com uma abordagem prática para ensinar os alunos a:

  • Prestar teleatendimento;
  • Seguir roteiros e scripts previamente estabelecidos;
  • Receber pedidos via telefone;
  • Dar orientações de venda por telefone;
  • Auxiliar o cliente no pós-venda;
  • Tirar dúvidas dos clientes durante a compra.

Com o curso de operador de telemarketing Senac, você poderá se profissionalizar em uma das áreas que mais emprega no Brasil, além de ser um diferencial no currículo, você poderá desenvolver uma série de habilidades e competências que farão toda a diferença na sua carreira, não esqueça também de antes de sair deixar o seu cometário falando o que achou do nosso artigo, ou até mesmo tirando aluma dúvida.

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